Política de Trocas e Devoluções da ÚNICA

Na ÚNICA, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja simples, transparente e segura. Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, apresentamos nossa política de trocas e devoluções, que assegura seus direitos e orienta sobre os procedimentos para qualquer necessidade.

Devolução por Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do CDC. Para efetuar a devolução, observe os seguintes critérios:

Produto sem sinais de uso ou danos;
Embalagem original intacta;
Todos os acessórios e etiquetas devem estar presentes.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado utilizando a mesma forma de pagamento da compra, garantindo rapidez e segurança.

Troca por Tamanho ou Modelo

Se o produto não atender às suas expectativas quanto ao tamanho ou modelo, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

O produto esteja em perfeito estado, sem uso;
Embalagem original e acessórios estejam completos.

Após a solicitação, nossa equipe fará a avaliação e, confirmando as condições, entrará em contato para prosseguir com a troca, conforme a disponibilidade em estoque.

Produto com Defeito de Fabricação

Caso você identifique algum defeito no produto, é fundamental nos informar em até 30 dias corridos após o recebimento. O procedimento é o seguinte:

Contate nossa equipe para abrir uma análise técnica;
Se confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou o reembolso sem custo para você.

Este processo assegura que você receba um produto em perfeito estado, respeitando seus direitos de consumidor.

Condições Gerais Importantes

Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou que estejam sem a embalagem original podem ter a troca ou devolução negada;
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou adquiridos em promoções que tenham condições específicas previamente informadas;
Sempre siga as instruções para preservar a integridade do produto para evitar contratempos.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar a solicitação, entre em contato conosco via WhatsApp no número 55 31985907822, informando:

Número do pedido;
Nome completo do comprador;
Motivo da solicitação (arrependimento, troca, defeito, etc.).

Nossa equipe estará pronta para orientá-lo sobre os próximos passos e o envio do produto.

Considerações Finais

Na ÚNICA, seu conforto e confiança são prioridades. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para facilitar sua vida e garantir que sua compra seja sempre positiva. Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para oferecer o melhor atendimento e assegurar sua satisfação.

Agradecemos por escolher a ÚNICA. Conte conosco para uma experiência de compra sempre segura e agradável.